Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono valide tra Terme e Grandi Alberghi Sirmione S.p.A. (di seguito Terme di Sirmione S.p.A.), con sede legale in Sirmione (BS), Piazza Virgilio n. 1, P.Iva 00548290980, Cod. Fisc. 00279830178 e iscr. registro imprese n. 00279830178, e qualsiasi persona di seguito denominata “cliente” o “consumatore”, che effettui acquisti on-line attraverso il sito “store.termedisirmione.com” (di seguito Store online/ sito).
Tutti gli acquisti di prodotti effettuati attraverso il sito dagli utenti che ad esso accedono sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano D.lgs. nr. 206/2005 e successive modifiche, e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
Acquisti per le aziende
Per acquisti effettuati da persona giuridica con finalità professionali ti invitiamo a contattare l’ufficio competente attraverso e-mail all’indirizzo sales@termedisirmione.com, per conoscere le condizioni commerciali riservate alle aziende.
1. Premesse
E’ possibile acquistare i prodotti mediante collegamento al sito Internet “store.termedisirmione.com”.
Per poter effettuare acquisti tramite lo Store online, il cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire.
Il Sito store.termedisirmione.com è di proprietà di Terme e Grandi Alberghi Sirmione S.p.A. (anche definito di seguito “Terme di Sirmione S.p.A.”), titolare dei diritti sul nome del dominio dello Store online, dei loghi e dei marchi relativi ai prodotti presenti, nonché del diritto d’autore sui contenuti dello stesso.
Terme di Sirmione S.p.A. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del sito.
Le presenti CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” raggiungibile tramite l’omonimo link presente nel footer del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Terme di Sirmione che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Terme di Sirmione non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, Terme di Sirmione non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Terme di Sirmione non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2. Procedura d’acquisto
E’ possibile accedere al sito, selezionare gli articoli di interesse e completare un ordine di acquisto anche senza registrazione effettuando tutte le operazioni in modalità ospite.
L’ordine è da considerarsi tale solo ad avvenuto pagamento (vedi punto 6). Se si effettua l’accesso mediante account personale qualora l’acquisto non venga perfezionato, gli articoli selezionati e salvati resteranno a disposizione per eventuale successivo pagamento. In caso di accesso come ospite l’ordine dovrà essere inserito nuovamente.
Con la trasmissione dell’ordine di acquisto, il cliente accetta le Condizioni Generali di Vendita presenti sul sito al momento dell’acquisto.
Prima di procedere al pagamento, il cliente dichiara di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e gli articoli sul diritto di recesso. Inoltre, il cliente è tenuto a individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati prima di procedere all’acquisto.
2a. Informazioni sulla spedizione
La merce ordinata viene consegnata direttamente all'indirizzo “di spedizione” indicato dal cliente.
La consegna avviene di regola in 3-4 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine; in ogni caso, la merce verrà consegnata entro massimo 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Nel periodo delle festività non garantiamo la consegna nei tempi standard.
3.Registrazione al Sito
La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail, una password. La registrazione sarà confermata all’utente tramite un’apposita e-mail.
La registrazione al Sito, tramite l’apertura di un account personale, consente all’utente registrato, di:
- gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;
- salvare e modificare i propri indirizzi;
- accedere a tutte le informazioni relative agli ordini e agli eventuali resi;
- accedere ai servizi di assistenza post-vendita.
Ciascun utente può usufruire di una sola registrazione al Sito. È pertanto vietato all’utente creare più account riferibili alla stessa persona, fisica o giuridica, a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero.
L’utente garantisce che i dati personali forniti a Terme di Sirmione durante la procedura di registrazione e/o durante l’acquisto e/o in qualsiasi altro momento, sono completi, veritieri e riferiti all’utente stesso e si impegna a tenere Terme di Sirmione indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle garanzie di cui al presente articolo e/o alla violazione delle regole sulla registrazione al Sito, all’acquisto sul Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
4. Prodotti
Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Prodotto”). La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare esaurito e sarà necessario attendere il riassortimento.
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti e delle loro confezioni, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso.
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati sul sito Internet e si intendono comprensivi di I.V.A. I Prodotti disponibili sul sito sono acquistabili esclusivamente sul territorio Italiano ed i relativi prezzi sono validi per l'Italia.
I prezzi, i prodotti in vendita sul sito e le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso.
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto.
5. Garanzia legale di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo
Terme di Sirmione garantisce i propri prodotti a norma dell'art. 128 e ss del Codice del consumo e risponde dei difetti di conformità dei prodotti entro due anni dalla consegna.
Per far valere la garanzia legale di conformità, dovrà essere comunicato entro due mesi dalla scoperta il difetto di conformità, scrivendo all’indirizzo mail prodotti@termedisirmione.com.
6. Pagamenti
Il Cliente può scegliere esclusivamente tra i seguenti mezzi di pagamento:
- con carta di credito: sono accettate le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Maestro, Postepay, Amex…)
- tramite sistema Pay Pal
- con Gift card
- misto tra carta di credito/PayPal e Gift Card (nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto sia superiore al valore della Gift Card)
Nel caso di pagamento a mezzo carta di credito il cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente all’Istituto Bancario che si occupa dei pagamenti per conto di Terme di Sirmione.
L’utente registrato potrà chiedere l’emissione della fattura, solo contestualmente all’ordine e non in una fase successiva, selezionando l’apposita casella presente durante il procedimento di acquisto e compilando l’apposito form messo a sua disposizione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’utente tramite l’apposito form e che l’utente garantisce essere rispondenti al vero. Egli si impegna a tenere Terme di Sirmione indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione possa alla stessa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. All’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente nell’apposito form verrà inoltrata copia cortesia della fattura, inoltrata al Sistema di Interscambio.
7. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti agli artt. 13.6 e 13.9 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni.
Si segnala che nel caso in cui l’ordine abbia come oggetto un kit di pezzi (“Kit”) o un cofanetto contenente vari pezzi (“Cofanetto”), il Prodotto è costituito dal Kit e/o dal Cofanetto nel suo insieme, in quanto la confezione del Kit o Cofanetto contiene informazioni obbligatorie per legge, quali a titolo esemplificativo il numero di lotto e l’INCI (per INCI si intende “International Nomenclature of Cosmetic Ingredients”, ossia l’indicazione degli ingredienti del prodotto). Ne consegue che il diritto di recesso potrà essere esercitato solo in riferimento all’intero Kit e/o Cofanetto e non in relazione a singoli pezzi nello stesso contenuti.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve utilizzare l'apposito form di recesso messo a sua disposizione nel Sito al link (inserire) In alternativa può inviare lettera raccomandata all’indirizzo Terme di Sirmione S.p.A. Piazza Virgilio, 1 - 25019 Colombare di Sirmione (BS) all’attenzione dell’Ufficio Prodotti, indicando le proprie generalità, il numero e la data dell’ordine, nonché l’indicazione dei prodotti oggetto del recesso e indicando come oggetto: “recesso ordine n…. – del gg/mm/aa”.
Terme di Sirmione S.p.A. si fa carico delle spese di spedizione dei prodotti resi inviando un corriere presso l’indirizzo indicato per la spedizione in fase d’acquisto. Il prodotto reso dovrà essere confezionato secondo le indicazioni che Terme di Sirmione fornirà.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati, non completi di tutti i loro elementi e accessori, non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, e avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del prodotto. A tale fine, pertanto, il cliente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. Qualora il cliente abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato è pregato di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso.
Al consumatore che recede dall’acquisto saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato entro 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore all’atto di acquisto del prodotto.
8. Forza maggiore
Terme di Sirmione non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste da qualsiasi acquisto concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.
9. Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestono la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
11. Comunicazioni e Reclami
Per eventuali reclami, per ogni comunicazione o segnalazione il cliente potrà contattare Terme di Sirmione al n. di telefono 030/9196351, all' indirizzo email prodotti@termedisirmione.com o attraverso apposito form.
12. Divieto di vendita e rivendita
I prodotti o servizi presenti sul sito store.termedisirmione.com sono esclusivamente a uso personale. Al consumatore online non è permessa la vendita e la rivendita di prodotti o servizi ricevuti. Terme di Sirmione si riserva il diritto di ridurre o porre fine a ogni fornitura di prodotti o servizi qualora abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dall'utente possa violare le Condizioni di Vendita.
13. Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
14.Trattamento dei dati
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (“Regolamento generale sulla protezione dei dati”).
15.Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del cliente.
