RESI E RIMBORSI

Se si esercita il diritto di recesso e il prodotto viene restituito entro 14giorni di calendario dalla sua consegna o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, quando è stato consegnato l’ultimo prodotto, verranno rimborsati sia il costo del prodotto che le spese di spedizione sostenute. Il rimborso viene effettuato mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario informare Terme di Sirmione S.p.A. all’indirizzo prodotti@termedisirmione.com. Terme di Sirmione S.p.A.si fa carico delle spese di spedizione dei prodotti resi inviando un corriere presso l’indirizzo indicato per la spedizione in fase d’acquisto.
Qualora i prodotti restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il rimborso dell’importo è pari al valore residuo del prodotto. Invitiamo quindi a non manipolare il prodotto oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso e rivestire l’involucro originale del prodotto con altro imballo  che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto.

Servizio Clienti: 0309196351


Come effettuare il rimborso

- Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo prodotti@termedisirmione.com, segnalando la problematica riscontrata con il prodotto e il numero dell'ordine oggetto del reso. Terme di Sirmione S.p.A. prenderà in carico la richiesta.
- Terme di Sirmione S.p.A. invierà un corriere a ritirare gli articoli oggetti del reso all'indirizzo indicato per la spedizione in fase di acquisto.
- Il nostro ufficio amministrativo procederà a rimborsare i pagamenti effettuati, mediante il medesimo mezzo utilizzato per l'acquisto

Per maggiori informazioni, leggere le nostre Condizioni generali di Vendita.