Ai sensi della normativa vigente, e fuori dai casi espressamente previsti ex art. 59 Codice del consumo, al cliente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi acquisto concluso, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando è stato consegnato il prodotto o, nel caso di un acquisto di più prodotti consegnati separatamente, l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare Terme di Sirmione, della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione in forma scritta. Il cliente deve inviare dichiarazione esplicita scritta della sua decisione di recedere dal contratto a mezzo e-mail all’indirizzo prodotti@termedisirmione.com, fax o lettera raccomandata all’indirizzo Terme di Sirmione S.p.A. Piazza Virgilio, 1 - 25019 Colombare di Sirmione (BS) all’attenzione dell’Ufficio Prodotti, indicando le proprie generalità, il numero e la data dell’ordine, nonché l’indicazione dei prodotti oggetto del recesso e indicando come oggetto: “recesso ordine n…. – del gg/mm/aa”.
Terme di Sirmione S.p.A. si fa carico delle spese di spedizione dei prodotti resi inviando un corriere presso l’indirizzo indicato per la spedizione in fase d’acquisto. Il prodotto reso dovrà essere confezionato secondo le indicazioni che Terme di Sirmione fornirà.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati, non completi di tutti i loro elementi e accessori, non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il cliente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, e avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del prodotto. A tale fine, pertanto, il cliente è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Qualora il cliente abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato è pregato di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso.
Al consumatore che recede dall’acquisto saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato entro 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore all’atto di acquisto del prodotto.
Per maggiori informazioni, leggere le nostre Condizioni generali di Vendita.